Para iade politikası

14 Gün İade Garantisi

Ürünümüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, teslim aldığınız aynı durumda, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması ve mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade işleminin başlatılabilmesi için satın alma belgesi veya sipariş numaranızın bulunması yeterlidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi başlatmak için destek@nexaflow.com.tr  adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgileri sizinle paylaşacağız.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirdikten sonra gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle kullanılmış, hasar görmüş, kişiye özel olarak hazırlanmış veya orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışında tutulabilir.

Kampanyalı/indirimli ürünler ve hediye kartları için iade koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, mevcut ürününüzü öncelikle iade etmeniz ve iadenizin onaylanmasının ardından istediğiniz yeni ürünü yeniden sipariş etmeniz en hızlı yöntemdir.

14 Günlük İade Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade şartlarına uygun olan ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda tarafınıza bilgi verilir.

İadeniz onaylandığında, ücret satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri ödenir.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@nexaflow.com.tr

14 Gün İade Garantisi — Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.