Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süreci Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri Kargo firmasına teslim edilen gönderilerinize ait tahmini teslimat süreleri Türkiye içi adresler için 1 ile 3 iş günü arasındadır. Kargo şirketlerinin yoğunluk durumuna, olumsuz hava koşullarına veya mobil bölge (köyler/beldeler) teslimatlarına bağlı olarak bu sürelerde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde (veya belirli tutar üzeri siparişlerde) kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmemektedir.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS olarak bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun anlık durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmayan durumlarda kargo kaynaklı fiziksel hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar Alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirir. Şubede bekletme süresi (genellikle 3 iş günü) dolduktan sonra teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri döner. İkinci defa gönderim taleplerinde kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. İletişim Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@nexaflow.com.tr